Spedizioni

Gastrodomus si impegna a garantire consegne rapide e sicure per tutti i professionisti del settore HORECA. Offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze operative.

Opzioni di Spedizione

Metodo di Spedizione Tempi di Consegna Costi Note
Spedizione Standard 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione 12.95 € Servizio tramite DHL o FedEx
Spedizione Gratuita 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione Gratuita Disponibile per ordini superiori a 50€ tramite EMS

Informazioni Importanti

  • Elaborazione degli ordini: 1-2 giorni lavorativi
  • Tracking: Tutti gli ordini includono numero di tracking
  • Destinazioni: Servizio disponibile a livello globale (escluse alcune aree remote e specifiche regioni asiatiche)

Politica di Resi e Cambi

La nostra politica di resi è progettata per garantire la massima soddisfazione dei professionisti del settore HORECA, mantenendo al contempo standard di qualità e sicurezza per le attrezzature professionali.

Termini per i Resi

  • Periodo per richiedere il reso: 15 giorni dalla data di ricevimento della merce
  • Condizioni del prodotto: Deve essere nelle condizioni originali
  • Imballaggio: Devono essere presenti tutte le etichette e gli imballaggi originali
  • Stato del prodotto: Non devono esserci segni di utilizzo o danni
  • Documentazione: È necessario fornire il numero d’ordine originale

Prodotti Non Rimborsabili

Considerata la natura professionale dei nostri prodotti, non accettiamo resi per le seguenti categorie:

  • Prodotti di refrigerazione già installati e configurati
  • Attrezzature per la cottura che mostrano segni di utilizzo
  • Affettatrici professionali già messe in funzione
  • Accessori per girarrosto aperti e utilizzati
  • Armadi refrigerati già collocati in ambienti professionali

Processo di Reso

  1. Richiesta di Reso: Inviare la richiesta tramite email a [email protected] utilizzando il modello fornito
  2. Autorizzazione: Riceverete entro 24 ore l’autorizzazione al reso con le istruzioni complete
  3. Preparazione: Imballare il prodotto nelle confezioni originali con tutti gli accessori
  4. Spedizione: Spedire il prodotto all’indirizzo fornito nel modulo di autorizzazione
  5. Conferma: Riceverete conferma via email una volta processato il reso

Modello per Richiesta di Reso

Oggetto: Richiesta Reso – Ordine #[Numero Ordine]

Testo email:
Gentile Team Gastrodomus,

Desidero richiedere il reso del seguente prodotto:

Numero Ordine: [Inserire numero ordine]
Data Ordine: [Inserire data ordine]
Prodotto da restituire: [Nome prodotto e codice]
Motivo del reso: [Descrivere brevemente il motivo]
Metodo di pagamento originale: [Visa/MasterCard/JCB/PayPal]

Confermo che il prodotto è nelle condizioni originali e completo di tutti gli accessori.

Attendo vs. comunicazioni.

Cordiali saluti,
[Nome e Cognome]
[Nome Attività]
[Email]
[Telefono]

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso secondo le seguenti tempistiche:

Metodo di Pagamento Tempi di Rimborso
Carte di Credito (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 giorni lavorativi
PayPal 3-5 giorni lavorativi

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.

Spedizione per i Resi

I costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

  • Errore da parte nostra nell’evasione dell’ordine
  • Prodotti difettosi

Prodotti Difettosi

Per prodotti ricevuti difettosi, contattateci immediatamente a [email protected]. Provvederemo alla sostituzione o alla riparazione senza costi aggiuntivi.

Contatti per Assistenza

Email: [email protected]

Tempo di risposta: Entro 24 ore nei giorni lavorativi

Titolare del trattamento: Vendite Gastrodomus

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2024