Gastrodomus si impegna a garantire la completa soddisfazione dei professionisti del settore HORECA. La nostra politica di resi e cambi è progettata per essere chiara e conveniente per i nostri clienti business.

Periodo per i Resi

I clienti hanno 15 giorni dal ricevimento della merce per richiedere un reso o un cambio.

Condizioni per i Resi

  • I prodotti devono essere nelle condizioni originali
  • Devono essere presenti tutte le etichette e imballaggi originali
  • Il prodotto non deve mostrare segni di utilizzo o danni
  • È necessario il numero d’ordine originale

Prodotti Non Rimborsabili

In base alla natura professionale dei nostri prodotti, non accettiamo resi per:

  • Prodotti di refrigerazione già installati e configurati
  • Attrezzature per la cottura che mostrano segni di utilizzo
  • Affettatrici professionali già messe in funzione
  • Accessori per girarrosto aperti e utilizzati
  • Armadi refrigerati già collocati in ambienti professionali

Processo di Reso

  1. Richiesta di Reso: Inviare la richiesta tramite email a [email protected] utilizzando il modello fornito
  2. Autorizzazione: Riceverete entro 24 ore l’autorizzazione al reso con le istruzioni
  3. Preparazione: Imballare il prodotto nelle confezioni originali con tutti gli accessori
  4. Spedizione: Spedire il prodotto all’indirizzo fornito nel modulo di autorizzazione
  5. Conferma: Riceverete conferma via email una volta processato il reso

Modello per Richiesta di Reso

Oggetto: Richiesta Reso – Ordine #[Numero Ordine]

Testo email:

Gentile Team Gastrodomus,

Desidero richiedere il reso del seguente prodotto:

Numero Ordine: [Inserire numero ordine]
Data Ordine: [Inserire data ordine]
Prodotto da restituire: [Nome prodotto e codice]
Motivo del reso: [Descrivere brevemente il motivo]
Metodo di pagamento originale: [Visa/MasterCard/JCB/PayPal]

Confermo che il prodotto è nelle condizioni originali e completo di tutti gli accessori.

Attendo vs. comunicazioni.

Cordiali saluti,
[Nome e Cognome]
[Nome Attività]
[Email]
[Telefono]

Rimborsi

Tempi di Rimborso:

  • Carte di Credito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 giorni lavorativi
  • PayPal: 3-5 giorni lavorativi

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.

Spedizione per i Resi

I costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente, salvo casi di errore da parte nostra o prodotti difettosi.

Prodotti Difettosi

Per prodotti ricevuti difettosi, contattateci immediatamente a [email protected]. Provvederemo alla sostituzione o alla riparazione senza costi aggiuntivi.

Contatti per Assistenza

Email: [email protected]

Tempo di risposta: Entro 24 ore nei giorni lavorativi

Titolare del trattamento: Vendite Gastrodomus

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2024