FAQ

Gastrodomus è specializzata nella fornitura di attrezzature professionali per la ristorazione. I nostri clienti principali sono ristoranti, hotel, gelaterie, pasticcerie e tutte le attività del settore HORECA che necessitano di attrezzature professionali di alta qualità.

Offriamo una vasta gamma di attrezzature professionali tra cui:

• Abbattitori di temperatura
• Affettatrici professionali (a gravità, a volano, verticali)
• Armadi refrigerati (in ABS e inox)
• Armadi per carne e verdure
• Attrezzature per gelateria
• Vetrine panoramiche per pasticceria
• Accessori per cottura e girarrosto
• Attrezzature per Churrasco e Arrosticini

Offriamo due opzioni di spedizione:

• Spedizione Standard (€12,95): con corrieri internazionali DHL o FedEx, consegna in 10-15 giorni lavorativi
• Spedizione Gratuita: per ordini superiori a €50, con servizio postale EMS, consegna in 15-25 giorni lavorativi

I tempi di consegna totali comprendono:

• Elaborazione dell’ordine: 1-2 giorni lavorativi
• Spedizione Standard: 10-15 giorni lavorativi dopo l’elaborazione
• Spedizione Gratuita: 15-25 giorni lavorativi dopo l’elaborazione

Consegniamo in tutto il mondo con alcune eccezioni:

• Consegna disponibile: Tutti i paesi Europei, Nord America, Sud America, Africa, Oceania
• Consegna non disponibile: Alcune zone dell’Asia e aree remote non coperte dai nostri corrieri

Consigliamo di contattarci prima dell’ordine per verificare la consegna nella tua zona specifica.

Sì, per entrambe le opzioni di spedizione è disponibile il tracking 24/7. Riceverai il codice di tracciamento via email una volta che l’ordine viene spedito.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento per rendere l’acquisto semplice e sicuro:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Assolutamente sì. Utilizziamo sistemi di pagamento crittografati e sicuri per proteggere tutte le transazioni. La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità.

La tua soddisfazione è la nostra priorità. La nostra politica di reso prevede:

• Reso possibile entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto
• Il prodotto deve essere nelle condizioni originali
• Rimborso completo o scambio a tua scelta

Per effettuare un reso, contattaci all’indirizzo email [email protected] indicando il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi e verrà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale.

Tutte le nostre spedizioni includono assicurazione. Se ricevi un prodotto danneggiato:

1. Contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected]
2. Fornisci foto del danno e dell’imballaggio
3. Ti forniremo istruzioni per la sostituzione o il rimborso

Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia del produttore. La durata e i termini della garanzia variano in base al prodotto. I dettagli specifici sono indicati nella documentazione di ogni prodotto.

Puoi contattarci tramite:

• Email: [email protected]
• Rispondiamo generalmente entro 24 ore durante i giorni lavorativi

Siamo principalmente un e-commerce specializzato, ma puoi contattarci via email per qualsiasi necessità. Il nostro team è sempre disponibile per assistenza e consulenza.